Qual a diferença entre cancelamento e estorno?

O cancelamento é a suspensão da transação até às 23h59 do dia em que a transação foi criada. O cancelamento é isento de taxa ou valores cobrados por transação.

O estorno é a suspensão da transação a partir das 0h00 do dia após a criação da transação. Independentemente do valor, somente uma solicitação pode ser feita por transação. Uma transação estornada parcialmente permanece com status “Pago” no painel Admin. É possível realizar uma solicitação de estorno com o valor total ou parcial.

O Conciliador não exibe as transações canceladas, porque elas não compõem a agenda financeira. As transações de e-commerce canceladas podem ser visualizadas no painel Admin.