Como faço para cancelar ou estornar uma transação via Admin?

1. Acesse Relatórios > Transações no Painel Admin.

2. Selecione os filtros necessários para encontrar a transação que seja cancelar ou estornar e clique em Buscar.

3. Para realizar a operação de cancelamento ou estorno, a transação deve estar antes, capturada, com o status Pago na Braspag:

4. Clique na seta azul correspondente à transação que deseja cancelar ou estornar para abrir todos os detalhes.

5. Uma nova aba será aberta com os detalhes da transação. Conforme a data da captura, a tela vai exibir o botão Cancelar ou o botão Estornar. Clique no botão Cancelar ou no Estornar.

6. Uma página de confirmação será aberta. Confirme o valor a ser cancelado ou estornado, insira sua senha e clique em Confirmar.

7. A mensagem abaixo será exibida.

Ao filtrar a transação novamente, você vai notar que o status foi alterado para Cancelado, pois a transação foi cancelada com sucesso.