Realizando Marcações – Marcação Suspeita – Painel EBC

Cenário: A marcação suspeita deve ser realizada na situação que não ocorreu chargeback, mas, existe algum evento ou elemento que indica suspeita na transação.

Exemplo:

Em outra transação ocorreu chargeback e foi usado algum dado cadastral em outra transação, a segunda transação é considerada suspeita.

Passo 1

Acesse os detalhes da transação que deseja realizar marcação.

\0/ Não sei localizar as transações que desejo marcar!

Sem problemas, temos um artigo orientando a localização de transações no Decision Manager. Segue links:

Localizando transações no Decision Manager - Painel EBC

Passo 2 

No canto superior direito clique no ícone , será aberto menu com a opção “Ferramenta de marcação”, conforme imagem abaixo, clique nesta opção.

Passo 3

No menu da Ferramenta de marcação, mantenha a primeira opção como “Marcar como suspeito”, no campo “Motivo de marcação” confirme se a opção “Suspeito” esta selecionada.

No campo de “Observações de marcação”, descreva o motivo da marcação para registrarmos o histórico da marcação.

Exemplo: Recebemos chargeback no pedido n. 123456789, o mesmo e-mail foi usado nesta transação.

Passo 4

Selecione os campos que deseja marcar como suspeito.

Recomendamos a marcação dos campos, Conta (corresponde ao cartão de crédito), Endereço de e-mail, Impressão digital do dispositivo e ID inteligente do dispositivo.

Após realizar o preenchimento e marcação dos Campos, basta clicar em “Enviar” no canto inferior direito.