Passo 1
No canto superior esquerdo clique na opção com ícone .
Será aberto um menu com algumas opções, clique em Casos conforme imagem abaixo.
Passo 2
Será aberto o menu de Gerenciamento de Casos, no canto superior direito no campo “Pesquisa”, insira a variável que utilizará para busca. (Exemplos: Pedido, CPF, Nome, e-mail)
A busca será realizada nos últimos 6 meses.
Agora basta clicar em pesquisar.
Passo 3
As transações resultantes da pesquisa, serão apresentadas na parte inferior da tela, para acessar os detalhes da transação basta clicar no "Número do pedido" conforme imagem abaixo.
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