O que é um chargeback?

O chargeback é um fluxo regulamentado pelas bandeiras (Visa, Master e Elo, entre outras) que dá ao portador do cartão o direito de contestar vendas com as quais não concorda em ser debitado.

O dono do cartão entra em contato com o banco emissor alegando não concordar com algum lançamento de sua fatura ou conta, e após análise, o banco dá início a uma disputa junto ao estabelecimento para definir quem terá responsabilidade financeira por aquela transação.