Motivos para ocorrer um chargeback

O chargeback é o processo no qual a pessoa titular do cartão contesta uma compra com o emissor do cartão.  Uma transação pode ser contestada por diversos motivos, como por exemplo:

• Fraude: quando o titular do cartão não reconhece ou não autorizou a compra;
• Desacordo comercial: quando o produto ou serviço não foi recebido, quando o produto ou serviço foi entregue diferente do descrito, ou algum outro termo da venda não foi cumprido;
• Erro de processamento: quando a pessoa titular do cartão identifica algum erro na cobrança (duplicidade, valor cobrado incorretamente, pagamento por outros meios, etc.).