Como confirmar a realização de eventos pendentes?

Através deste artigo iremos mostrar como é possível realizar baixa em um evento pendente, seja ele um pagamento, um ajuste ou um chargeback.

Resumidamente, são eventos que a adquirente envia ao banco para pagar ou ajustar e o banco não informa de volta à adquirente se o evento foi realizado ou não. Devido a isso, a adquirente informa em seu extrato que o eventos encontra-se pendente de confirmação bancária.

Identificando esse pagamento ou ajuste em seu domicílio bancários, o usuário pode realizar a baixa manual do pagamento pendente seguindo os seguintes passos:

Ensinamos como identificar um evento pendente através do artigo Consultar Ajustes/Chargebacks com pagamentos pendentes.

Após identificar um dia com eventos pendentes, entre no detalhamento do dia:

Em seguida, entre no detalhamento do movimento realizado:

Irá ser exibida a tela de detalhes da transação, clique na opção que permite visualizar mais detalhes da transação.

Clique na opção confirmar evento*.

Será solicitado em seguida uma mensagem confirmando a realização da operação.

Uma vez confirmado, o evento não poderá mais voltar para o status Pendente, por isso é necessário ter certeza que o pagamento ou ajuste foi realizado no domicílio bancário.

Dentro de aproximadamente 1 hora os dados serão consolidados novamente e o novo status "Realizado" irá ser demonstrado tanto nos relatórios como no arquivo de saída.

* Obs.: Caso a opção Confirmar Evento não esteja visível é necessário solicitar permissão ao time da Braspag, para o grupo de usuário a qual você esta cadastrado.