Como acompanhar um chamado na Cielo (Braspag)?

Ao realizar a abertura de um chamado para o Atendimento Cielo (Braspag) através do Formulário de Solicitação você pode acompanhar o andamento desse chamado.

1. Faça login na página de suporte clicando em Entrar:

Se você já possui uma conta na página de suporte, faça login em Entrar. Caso não tenha uma conta e deseje criar acesso, consulte o artigo Como criar uma conta no Suporte da Braspag.

2. Localize no canto superior direito a seta ao lado de seu usuário e clique na opção Minhas atividades:

3. Na página seguinte, pesquise e acompanhe o status de todos os seus chamados na aba Minhas Solicitações:

Na última coluna você pode ver os status de cada chamado, que podem ser:

Aguardando Resposta: respondemos o seu chamado fazendo algum questionamento ou solicitando uma informação adicional
Resolvido: o problema já foi solucionado e o chamado foi finalizado