1. Acesse Relatórios > Transações no portal Admin:
2. Selecione os filtros necessários para encontrar a transação que seja cancelar ou estornar e clique em Buscar:
3. Para realizar a operação de cancelamento ou estorno a transação deve estar criada na Braspag:
4. Clique na seta azul correspondente à transação que deseja cancelar ou estornar para abrir todos os detalhes:
5. Uma nova aba será aberta com os detalhes da transação. Conforme a data da captura, a tela vai exibir o botão Cancelar ou o botão Estornar. Clique no botão Cancelar ou no Estornar:
6. Uma página de confirmação será aberta. Confirme o valor a ser cancelado ou estornado, insira sua senha e clique em Confirmar:
7. A mensagem abaixo será exibida:
Ao filtrar a transação novamente, você vai notar que o status foi alterado para Cancelado, pois a transação foi cancelada com sucesso:
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