Ao realizar a abertura de um chamado para o Atendimento Cielo (Braspag) através do Formulário de Solicitação você pode acompanhar o andamento desse chamado.
1. Clique em entrar página de suporte para acessar sua conta:
Se você já possui uma conta na página de suporte, faça login em Entrar. Caso não tenha uma conta e deseje criar acesso, consulte o artigo Como criar uma conta no nosso suporte
2. Localize no canto superior direito a seta ao lado de seu usuário e clique na opção Minhas atividades:
3. Na página seguinte, em Solicitações pesquise e acompanhe o status dos seus chamados:
Na última coluna você pode ver os status de cada chamado, que podem ser:
- Aberto: significa que o chamado está sendo analisado
- Aguardando Resposta: respondemos o seu chamado fazendo algum questionamento ou solicitando uma informação adicional
- Resolvido: o problema foi solucionado e o chamado foi finalizado
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