O chargeback é o não reconhecimento de uma compra pelo portador do cartão, que entra em contato com o banco emissor para que sejam tomadas as devidas providências. Além do não reconhecimento, o chargeback pode ser fruto da transação não obedecer às regulamentações previstas nos contratos, termos, aditivos e manuais editados pelas administradoras de cartão.
Saiba mais sobre chargeback em O que é Chargeback e como identificá-lo?
Veja como extrair um relatório especifico para chargeback:
1. Relatórios > Cancelamento Realizados.
2. Selecione o período de busca, a adquirente e a loja e vá para Carregar relatório.
3. O relatório será listado em seguida. Clique no símbolo + para abrir mais detalhes.
4. Você irá visualizar a página de ajustes financeiros para a data selecionada.
Após a consulta é possível extrair o relatório em CSV ou Excel.
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