Um dos possíveis motivos para o código de retorno 6 com a mensagem de retorno Não foi possível cancelar a transação é a falta de saldo do lojista, caso possua antecipação de recebíveis.
Veja um exemplo de tentativa de estorno:
Acione a adquirente Cielo e informar o TID (TransactionID) da transação.
A orientação nesse caso é ligar para o suporte da Cielo, no telefone 4002-5472 ou 0800 570 8472 (Opção suporte e-commerce), ou através do e-mail cieloecommerce@cielo.com.br
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