Por que alguns cancelamentos não aparecem no Conciliador? Veja os horários de lote Cielo

Uma transação que foi autorizada, mas que minutos depois foi cancelada, não deveria ser demonstrada no Conciliador?

A resposta é depende.

Quando uma transação é aprovada e em seguida cancelada, ela não gera agenda financeira desde que esteja dentro do mesmo dia (até 23h59).

O que são os lotes?

As credenciadoras fecham lotes de transações e enviam ao sistema que gera a agenda financeira. Se a transação e o cancelamento ocorrerem no mesmo dia, a transação não será demonstrada no extrato eletrônico da credenciadora. 

Mas se a transação e o cancelamento ocorrerem dias diferentes, esses eventos vão gerar agenda e serão demonstrados no extrato eletrônico e consecutivamente no Conciliador.

Veja um exemplo

A Cielo trabalha com os seguintes horários para gerar os lotes:

• Lote 1: 13h00;
• Lote 2: 17h00;
• Lote 3: 20h00;
• Lote 4: 23h00 e
• lote 5: 0h00.

Uma transação que foi aprovada às 9h00 e cancelada às 12h30 teve esses dois eventos acontecendo dentro do período do lote 1. Esse cancelamento não gera agenda e não será exibido no Conciliador.

*Não temos informações dos horários de lote das demais credenciadoras. Para maiores informações entre em contato com a sua adquirente.