Muitas vezes o acesso ao portal Admin acaba sendo bloqueado. Esse problema pode acontecer por dois motivos: a senha incorreta pode ter sido inserida três vezes ou a loja não foi vinculada ao usuário.
Acesso bloqueado por senha incorreta
Se o bloqueio ao Admin foi causado porque a senha inserida foi digitada incorretamente três vezes, para resolver você pode alterar a senha do usuário clicando no botão Esqueci a senha e seguir procedimento abaixo:
1. Insira seu usuário no campo informado abaixo e clique em Iniciar.
2. Insira o token enviado ao seu e-mail e clique em Validar.
3. Por fim, apenas insira a nova senha e depois clique em Concluir.
Acesso bloqueado porque a loja não está vinculada ao usuário
Outro possível motivo é que a loja não tenha sido vinculada ao usuário durante a criação. Para resolver isso, é necessário solicitar ao usuário master da sua loja (que lhe concedeu acesso), vincular a loja ao seu usuário, conforme o procedimento abaixo:
1. Dentro dos detalhes do usuário, clique no botão Pagador no final da página, na seção Configurações de acesso às lojas do cliente.
2. Clique em Adicionar.
3. Digite o nome fantasia da sua empresa no campo Lojas, selecione o nome da loja e clique em Confirmar:
A página abaixo vai abrir, exibindo o vínculo da loja:
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