Como pesquisar transações no Decision Manager do painel EBC

No Decision Manager você pode buscar transações que foram chamadas para avaliação de risco, pode ser uma transação pendente de decisão do revisor ou uma que já teve uma decisão tomada pela própria ferramenta ou por um revisor.

É uma solução de gerenciamento de fraudes que usa o aprendizado de máquina e regras específicas de negócios para detecção automatizada de possíveis fraudes. Válido somente para clientes integrados ao Antifraude Cybersource.

1. Acesse o painel EBC;

2. No canto esquerdo, clique em Decision Manager  () para abrir o menu:

3. Em Gerenciamento de Casos, clique em Casos:

4. Adicione os filtros para a pesquisa. Você pode buscar várias transações por:

• Período: no filtro Data da transação, a busca sempre será dentro de um intervalo de 6 meses:

• Status: pesquise transações por status de decisão utilizando o filtro Status:

As opções serão exibidas:

• Aceito pelo perfil: a aceitação foi recomendada pelo conjunto de regras;
• Aceito pelo revisor: a aceitação foi recomendada pelo revisor;
• Rejeitado pelo perfil: a rejeição foi recomendada pelo conjunto de regras;
• Rejeitado pelo revisor: a rejeição foi recomendada pelo revisor;
• Revisar: pedido pendente de revisão;
• Marcado como suspeito: pedidos com marcação suspeita.
  • Na coluna Marcar como suspeito filtre por Estorno por fraude para identificar marcações de chargeback ou filtre por Suspeito para identificar marcações suspeitas sem chargeback:

• Busca específica: insira no campo Pesquisar a variável desejada, como número do pedido, CPF, nome ou e-mail:

Para concluir a busca, clique em Pesquisar.

5. Clique no número do pedido para acessar os detalhes da transação:

Artigos relacionados:

• Como acessar o painel EBC da Cybersource
• Identificando regra que recomendou a rejeição ou revisão 
• Identificando anotação que recomendou a aceitação ou rejeição pela revisão manual